Política de Envío y Recogida
¿Qué valor mínimo debe tener el pedido para que los portes sean gratis?
Recogida en tienda, cualquier importe gratuito.
El valor mínimo de envió gratuito son 80€
Costes de envió:
- Castellón capital y hospitales: gratuito desde 60€
- Provincia de Castellón: 4.95€
- Península: 7€
- Baleares: 10€
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Tarjeta de crédito
Transferencia en nuestra cuenta haciendo constar en el concepto el número de pedido.
Contra rembolso (este método conlleva el cargo del 3% del valor del pedido con un mínimo de 3€).
¿Cuándo se envía mi pedido?
Si la forma de pago es por tarjeta, contra reembolso se enviara en 24-48 horas excepto nuestras creaciones artesanales que conllevan 1 o 2 días de elaboración añadidos.
Si la forma de pago es por transferencia sale a reparto una vez hayamos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria. Pasados 5 días no se ha recibido la transferencia procederemos a la anulación del pedido.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
En función de su situación geográfica y de las características del pedido, seleccionaremos la agencia de transporte más adecuada, siendo el tiempo de entrega estimado 24-72 horas.
¿Cómo se realiza la entrega?
La entrega de los pedidos se realizara en el domicilio designado libremente por el usuario. De tal forma Parafarmacia Capuchinos no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean inexactos o incompletos o cuando la agencia no pueda efectuar la entrega por causas ajenas a ella.
No se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, Parafarmacia Capuchinos deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado y de no ser así, lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna contra Parafarmacia Capuchinos.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Desde el día de recepción de su pedido tiene 7 días naturales para devolvernos los productos adquiridos.
Es conveniente revisar el pedido antes de abrir los envases, ya que de estar abierto el producto o fuera de su embalaje original, no podremos realizar el abono
Los productos elaborados con pañales o que contengan pañales no admiten devoluciones por motivos de higiene
Debe comunicárnoslo por correo electrónico o teléfono
Debe encargarse usted de hacérnoslo llegar por el medio que estime conveniente. El producto deberá llegar convenientemente protegido y en perfectas condiciones, en cuyo caso le reembolsaremos el importe del pedido.
El pedido ha llegado dañado ¿Qué hago?
En primer lugar asegúrese de que lo que llega dañado es el producto y no el embalaje.
Si confirma el daño, comuníquenoslo a la mayor brevedad posible para gestionar la reposición del producto.
Realizar una foto tanto del embalaje como del producto deteriorado y háganoslo llegar al correo
info@parafarmaciacapuchinos.com
Hay diferencias entre lo que pedí y lo que he recibido ¿Qué hago?
Si recibiese un producto distinto al que pidió o faltase alguno de los productos en su pedido háganoslo, saber inmediatamente y gestionaremos la incidencia rápidamente, sustituyéndolo o reponiéndolo, según el caso.
Es conveniente revisar el pedido antes de abrir los envases ya que de estar el producto abierto, no podremos tramitar la incidencia.
¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?
Correo electrónico: info@parafarmaciacapuchinos.com
Teléfono: 964229414
Wasap: 607295353
